Q
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
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チェックインは14時、チェックアウトは11時となっております。
Q
チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かっていただくことはできますか？
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1F クロークルームにてお預かり致します。
Q
チェックアウトの延長はできますか？
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チェックアウト以降もお部屋をご利用の場合は、別途料金を頂戴しております。
直接ホテルまでお問い合わせ下さい。
Q
喫煙ルームはありますか？
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喫煙フロアがございますので、ご希望の場合はリクエストにて承ります。
室数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。
Q
お部屋でインターネットは使えますか？
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全室無料で WI-FIをご利用いただけますが、お客様の環境や回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。
Q
お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか？
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部屋着（上下）、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ドライヤー、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、コットン、綿棒
Q
貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？
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アイロン･ズボンプレッサー・囲碁･将棋・爪切り･体温計･ワインオープナー・傘・ベビーレンタルグッズ・マタニティレンタルグッズがございます。
数に限りがございますのでご了承下さいませ。
レンタルグッズの詳細はこちら
Q
ホテルに、クリーニングサービスはありますか？
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はい、客室内にございます「クリーニング注文書」でご用命ください。
Q
お部屋でビデオ・DVDを見ることができますか？
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再生用のDVDプレイヤーの無料レンタルを承っております。数に限りがございますので、宿泊予約時にお問合せください。
Q
お部屋のトイレには洗浄器付便座がついていますか？
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全室にございます。
Q
旅行代理店から予約し、部屋タイプが決まっていませんが、指定できますか？
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指定いただけますが、お部屋タイプによって料金が異なります。ホテルまでお問い合わせ下さい。
Q
2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか？
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2部屋以上お申し込みの場合は、隣同士または向かい合わせのお部屋をご準備させていただきます。但し、禁煙・喫煙別々でご予約の場合は、フロアが別になります。
Q
友人と別々で1部屋ずつ予約しています。隣同士にして頂けますか？
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事前にホテルまでご連絡いただけましたら、隣同士または向かい合わせのお部屋をご準備させていただきます。但し、禁煙・喫煙別々でご予約の場合は、フロアが別になります。
Q
シングルルームはありますか？
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全室ツインルームとなっておりますので、お一人様でご利用の場合はツインのシングルユースとなります。
Q
3名1室または4名1室のお部屋はどうなりますか
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ツインルームにエキストラベッドを追加でのご利用となります。
Q
ベッド2台をくっつけて（ハリウッドツイン）用意できますか？
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ロワジールホテル 那覇(本館)客室/プレミアツイン・デラックスツイン・スーペリアツインのお部屋タイプはハリウッドツイン対応が可能でございます。但し、和室については、ご対応いたしかねます。
ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)客室/カジュアルツイン・ベイサイドカジュアルツイン・全室ハリウッドツインでご用意しております。
Q
事前にホテルへ荷物を送りたいのですが？
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宿泊されるお客様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
〒900-0036 沖縄県那覇市西3-2-1 ロワジールホテル 那覇 フロント宛
Q
那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。
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【車(タクシー)／レンタカーの場合】約7分（那覇うみそらトンネル経由） 西海岸道路からホテルまでの地図
【モノレールの場合】ゆいレール「旭橋」駅より徒歩約15分 ゆいレール「旭橋」駅からホテルへの地図
Q
ホテルまでの送迎はありますか？
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あいにくございませんので公共交通機関をご利用下さい
Q
ホテルに駐車場はありますか？また、料金はかかりますか？
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303台分の駐車スペースを完備しており、1泊1台1,500円となっております。専用駐車場からホテルへの地図
Q
駐車場の出し入れごとに、駐車料金がかかりますか？
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ご一泊あたり、1台1,500円の駐車料金をいただいております。その間の出し入れは自由となっております。駐車料金は、チェックアウト時のご精算となります。
Q
駐車場は事前予約が必要ですか？
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事前予約の必要はございません。
Q
大浴場やプールはありますか？
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「三重城温泉 海人の湯」「天然温泉 三重城温泉 島人の湯」「サウナ」「屋内クア（温泉）プール」「屋外プール（4～10月営業）」等がございます。
Q
大浴場＆プールを利用するには料金がかかりますか？
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三重城温泉 島人の湯・屋外プール・屋内クアプール
【ロワジールホテル 那覇 ご宿泊の方】料金：大人/1,500円・5才～12才/750円（ご滞在期間中、何度でもご利用いただけます。）
※屋外プールは、ロッカー室をご利用しないご宿泊のお客様は、無料でご利用いただけます。
【スマイレージ会員様】大人1,500円 【一般のお客様】大人2,500円・5才～12才1,250円
三重城温泉 海人の湯
【ロワジールホテル 那覇 ご宿泊の方】料金：大人/2,500円・5才～12才1,250円
※上記料金で、天然温泉「三重城温泉 島人の湯」・屋外プール・屋内クアプールもあわせてご利用いただけます。
【CHURASPA トリートメントご利用のお客様】無料
【スマイレージ会員様】大人/2,500円・5才～12才/1,250円
【一般のお客様】大人/3,500円・5才～12才/1,750円
Q
タオルは準備されていますか
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施設利用料金に貸出用のバスタオル・フェイスタオルが含まれております。但し、ご宿泊者限定でご利用いただける屋外プール（無料）ではご用意しておりませんので、ご持参ください。
Q
チェックイン前、チェックアウト後に、大浴場やプールを利用できますか？
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チェックイン前、チェックアウト後もご利用は可能です。
チェックイン前→事前にチェックイン手続きをお済ませいただければ、フロントでご利用券をお渡しいたします。
チェックイン後→お持ちのご利用券でチェックアウト日の14時までのご利用が可能です。
Q
タトゥー・刺青がありますが、施設をご利用できますか
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申し訳ございませんが、タトゥー・刺青のお客様のご利用はご遠慮いただいております。
Q
浮き輪の貸し出しはありますか？
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アームリングの貸し出し(無料）を行っております。（数量限定）
浮き輪をご持参の場合、施設内にて空気入れ（エアーポンプ）を準備しておりますのでご利用ください。
Q
乳幼児の温泉・プールの利用制限はありますか？
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| 温泉施設について | オムツの取れていないお子様のご利用は可能ですが、衛星管理上、湯船への入浴はお断りしております。備え付けのベビー用バスタブをご利用ください。 |
|---|---|
| プール施設について | オムツの取れていないお子様のご利用はお断りしております。水遊び用オムツについても、衛生上の問題でご遠慮いただいております。 |
Q
子供だけでプールの利用が可能ですか？
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12歳未満または身長140㎝未満のお子様は、保護者同伴でのご利用とさせていただいております。
Q
男児の女風呂または、女児の男風呂への入浴は、何歳まで可能でしょうか？
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ロワジールホテル 那覇では、「女風呂へ男児」・「男風呂へ女児」がご入浴できる年齢は【6歳（未就学児）】までとさせていただいております。
Q
大浴場は利用するたびに料金が必要ですか？ それとも一度払えば滞在中は毎回利用できますか？
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ご宿泊のお客様は一度お支払頂ければ、滞在中何度でもご利用頂けます。
Q
コインランドリーはありますか？
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■ロワジールホテル 那覇(本館)にご宿泊のお客様
ロワジールホテル 那覇2階、三重城温泉 島人の湯（温泉施設）施設内にございます。
【ご利用料金】洗濯機/1回300円（洗剤含む）・乾燥機/15分100円
■ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)にご宿泊のお客様
ロワジールホテル 那覇(イースト館/別館)１階にございます。
【ご利用料金】洗濯機/1回300円（洗剤含む）・乾燥機/15分100円
Q
ホテル内にフィットネスジムはありますか？
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ロワジールホテル那覇 本館12階にございます。※ロワジールホテル那覇（一部客室）及びロワジールスパタワー那覇に ご宿泊のお客様は24 時間無料でご利用いただけます。詳細は下記をご確認ください。
http://www.loisir-naha.com/relaxation/fitnessgim.html
Q
コピーまたはＦＡＸを利用したいのですが？
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1Fフロントデスクにて承ります。（有料）
Q
ホテルでレンタカーの手配はできますか？
開く閉じるアイコンA
1階 オリックスレンタカー専用カウンターで配車・返車の手配を承ります。詳細は下記をご確認ください
レンタカー観光のご案内
Q
外貨の両替はできますか？
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ロワジールホテル那覇1階ロビーに、24時間/365日ご利用可能な「外貨自動両替機」を設置しております。外貨自動両替機の詳細はこちら
Q
ホテル内にお土産品店はありますか？
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ロワジールホテル 那覇１Fにございます。（営業時間：7:00～22:00）
Q
パソコンの貸し出しや、無料で使えるコーナーはありますか？
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パソコンの貸し出しは行なっておりませんが、ロワジールホテル那覇（本館/1階ロビー）に、無料でご利用いただけるパソコンコーナーをご用意しております。
Q
ベビー用アメニティーはありますか？
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下記アメニティーを無料にて貸し出ししておりますが、数に限りがありますので事前にご連絡ください。
Q
ベビー用品の販売はありますか？
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1F コンビニエンスストアにて紙おむつを販売しております。
Q
哺乳瓶はどこで消毒できますか？
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レストランまたはフロントにお申し付け下さい。
Q
離乳食は準備できますか？
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朝食・レストランをご利用の場合、無料でご用意できます。基本のメニューは、「おかゆ／かつお出しの野菜煮（かぼちゃ・サツマイモ等）／バナナ」でご用意しております。お子様の月齢、初期～完了期の進み具合、アレルギーの有無を事前にホテルまでご連絡下さい。
Q
託児施設はありますか？
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ホテル内にはございませんのが、近隣の託児所またはベビーシッターをご紹介しております。
Q
添い寝の子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか？
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添い寝のお子様（ベッド・朝食不要）の宿泊料金は無料となります。 添い寝のお子さまに嬉しいサービス
Q
子供用のアメニティはありますか？
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部屋着(上下/100cm・130cm)、スリッパ（21cm）、お子様用歯ブラシがございます。但し、添い寝の子供は対象外となります。
Q
バリアフリー対応のお部屋はありますか？
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バリアフリー対応のお部屋はございませんが、比較的段差の少ない客室となっております。
Q
車椅子の貸し出しはありますか？
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無料でご利用いただけますが、台数に限りがございますので事前にご連絡ください。
Q
貸出用の車椅子をレンタカーに積んでホテルの外でも利用できますか？
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車椅子は、折り畳み式で、折り畳んだ状態は、高さ85㎝×長さ90㎝×幅32㎝となります。ご滞在期間中は、館外でもご利用いただけますので事前にご予約の上、ご利用下さい。
Q
館内に車椅子でも利用できるトイレは用意されていますか？
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1Fロビーと3Fにございます。
Q
盲導犬など介助犬と同伴はできますか？
開く閉じるアイコンA
介助犬とは同伴いただけますが、ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
Q
レストランは予約が必要ですか？
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予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前のご予約をお勧めします。
Q
禁煙席のあるレストランはありますか？
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「オールダイニング フォンテーヌ」、「琉球ダイニング花風」は、全席禁煙となっております。
Q
個室のあるレストランはありますか？
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一部レストランにございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。
Q
沖縄料理が食べられるレストランはありますか？
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琉球ダイニング 花風にて御膳料理や単品料理をご用意しています。
Q
食物アレルギー対応のメニューはありますか？
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ご用意できます。事前にホテルまでご連絡下さい。
Q
記念日などにケーキを用意していただくことはできますか？
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ディナータイムのご予約をされたお客様へケーキ「4号（12cm 2～4名用）サイズ」を無料でプレゼントします。ご予約が必要となりますので前日までにご連絡下さい。アニバーサリープラン
Q
子供連れですが、バー「プラネート」の利用はできますか？
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保護者同伴に関わらず、未成年者のご利用はお断りしております。予めご了承下さい。
Q
ルームサービスはありますか？
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朝食7:00～10:00／お食事11:00～22:00／お飲物11:00～23:00となっております。
Q
ホテルから主な観光地（施設）まで車でどれくらいかかりますか？
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Q
ホテルからビーチまで車でどれくらいかかりますか？
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Q
ホテル周辺の病院を教えて下さい。
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ホテル周辺に小児科病院や、24時間対応の総合病院がございます。フロントスタッフへお申し付け下さい。
＜総合病院＞
沖縄赤十字病院
沖縄県那覇市与儀１丁目３-１
TEL：098-853-3134
＜内科・小児科・皮膚科＞
西町クリニック
沖縄県那覇市西３丁目４-１ アーバンビュー西町２Ｆ
TEL：098-867-0010
＜産婦人科＞
安座間産婦人科医院
沖縄県那覇市久茂地３丁目７-１
TEL：098-867-1791
Q
近くにATMコーナーはありますか？
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当ホテルより徒歩1分の場所にあるスーパーのATM（沖縄銀行・琉球銀行）をご利用下さい。
平日：8:00～22:00 / 土日：8:00～20:00
Q
クレジットカードは使えますか？
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以下のカードがご利用いただけます。
JCB・VISA・AMEX・DINERS・UC・DC(JALカード)・UFJ(NICOS)・AEON・SAISON・OCS・銀聯
Q
電子マネーでの支払いはできますか？
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フロント、全レストラン、館内ショップ（売店・コンビニ）で電子マネー「Edy」によるお支払いが可能です。
Q
ギフトカードでの支払いはできますか？
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JCB・VISA・DC(JALカード)・UFJ(NICOS)のギフトカードがご利用いただけます。
Q
外貨旅行小切手（トラベラーズチェック）は、利用できますか？
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外貨旅行小切手（トラベラーズチェック）の取り扱いは平成27年6月30日を持ち終了いたしました。
それに伴い、トラベラーズチェックの換金は致しかねますのでクレジットカードまたは現金でのご精算をお願いいたします。
Q
ホテルから荷物を発送できますか？
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ホテル内ショップ「ロワジールプラザ（07:00～22:00）」にて承っております。
取扱宅配会社
日通ペリカン便、クロネコヤマト、佐川急便、ゆうパック
