チェックインやチェックアウトの対応、会計、宿泊予約の管理、案内業務などを行ないます。ホテルの顔とも言えるポジションです。
ホテル正面玄関で、お客様をお迎えしたり、チェックインの手続きを終えたお客様をお部屋まで案内したりと、お客様がスムーズにホテルをご利用できるようにサポートします。
客室の清掃や、ベッドメイキング、備品の補充、点検など部屋の品質管理を行ないます。お客様に快適に過ごして頂くため、ホテルのブランドやイメージを守るための重要な存在です。
主な任務はプールの監視。プール利用者の安全を常に確認する集中力が必要な部署です。また、温泉施設を快適に利用して頂くための業務も行ないます。